Support

JERA Online Support

Viele Support-Anfragen können effizienter bearbeitet und gelöst werden, wenn wir am Bildschirm verfolgen können, welche Aktionen im Programm durchgeführt werden. Um unseren Online-Support zu nutzen, können Sie hier den Teamviewer Quicksupport herunterladen. Die Datei wird auf Ihrem Rechner nur ausgeführt, nicht installiert. Klicken Sie hierzu auf das Icon oder den Link. Geben Sie dem Supportmitarbeiter die dort angegebene Sitzungsnummer, sowie das Passwort. Damit ist eine direkte Einwahl auf Ihren Rechner möglich und wir können so Ihre Anfrage nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.


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